• 1. Поиск претендентов
• 2. Техническое задание
• 3. Подбор оборудования
• 4. Выбор подрядчика
• 5. Заключение

Внедрение систем видеонаблюдения уже превратилось из роскоши в доступное и повсеместно-применяемое средство. Оставлю в этой статье рассуждения о целях и решаемых задачах видеоконтроля, перемещусь в момент после принятия решения о внедрении и, пожалуй, займу сторону заказчика – представьте, что именно вашу сторону. Как любой эффективный руководитель, вы, безусловно, стремитесь уменьшить расходы. Давайте попробуем разобраться, как правильно сделать выбор исполнителя, сэкономив, но, не потеряв смысла всего задуманного.

• 1. Поиск претендентов.

Конечно, в вашем городе множество организаций, декларирующих свои уникальные возможности, соотношение цены и качества и подобное. Сегодня предложения монтажа систем видеонаблюдения вписывают в свою рекламу кому еи лень. Но не забывайте, речь идет о безопасности, в связи с чем, приоритет советую отдавать фирмам, работающим исключительно в областе систем безопасности – профессионально, а не попутно.

Большинство обывателей и даже некоторые специалисты скажут: «Не думай, выбери самую крупную компанию». С одной стороны, они будут правы – в компаниях, работающих на рынке много лет, большой штат специалистов, техническое обеспечение, все необходимые (и не очень) разрешения, рекомендации от крупнейших клиентов региона, а также финансовая стабильность. Но реалии открывают нам оборотную сторону медали – на российском региональном рынке все старые компании – это коллективы и, главное, руководители, вышедшие из постсоветского бизнеса – где качество услуг и удовлетворенность заказчика стояли далеко не на первом месте в списке приоритетов. А большие возрастные штаты, существующие за счет крупных, как правило, государственных проектов, не отличаются мобильностью, гибкостью и приспосабливаемостью к новым условиям. Зачастую, внедренцы таких компаний не сильно заинтересованы в оптимальности решений и, тем более, в удовлетворении пожеланий сотрудников предприятия заказчика, главное, чтобы начальство «сдалось» и деньги «прошли».

Таким образом, обращаем внимание на средние по размерам компании, специализирующиеся на «безопаске». В таких фирмах связь высшего руководства и конкретных исполнителей (менеджеров, проектировщиков, монтажников) прямая, а заинтересованность высшего руководства в предоставлении конкурентоспособных качественных услуг максимальная и эффективно превращается в мотивацию исполнителей. Эта мотивация рождает важнейшую обратную связь с сотрудниками заказчика, непосредственно работающими с внедряемым оборудованием на местах.

У молодых компаний явным преимуществом становится и стоимость работ по монтажу. Хотя специалисты в таких организациях, как правило, имеют опыт работы в этой области и качество их работы не хуже, чем в крупнейших фирмах, но коллективы новой формации, в общем, предлагают значительно более гибкую ценовую политику и готовы работать без сверхприбыли.

Первый отбор претендентов из множества предложений сделайте по рекомендациям знакомых, субъективной оценке комфортности общения с людьми, по тому, с каким вниманием отнеслись к вашим потребностям, как быстро отреагировали и насколько развернуты и понятны вам предложения. В результате такого вот анализа рынка разумно остановиться на трех основных претендентах. При этом пусть они знают, с кем будут конкурировать. Открытость ваших действий, как и некоторые другие факторы, повышающие комфортность сотрудничества, о которых узнаем позже, сыграет вам на руку.

• 2. Техническое задание.

Чтобы сделать оптимальный выбор исполнителей ваших потребностей, необходимо эти потребности хорошо сформулировать. На словах объяснять каждому претенденту свои пожелания и в итоге сравнивать несравнимые предложения – это не правильно. Для начала нужно определиться « Что вы хотите », а для этого, как это не парадоксально, нужно знать, что могут предложить основные претенденты. Иначе, желания могут быть далеки от объективной реальности, как в одну, так и в другую сторону, то есть, можно упустить возможность пользоваться современными инновационными решениями или, наоборот, поставить невыполнимые задачи.

В предварительных контактах опишите специалисту каждой из компаний-претендентов свое видение задачи и запросите детальный анализ вашего объекта с целью формирования для вас пакета предварительных коммерческих предложений. В таких «подшивках» вы увидите, что может реализовать каждый конкурсант. Возможно, кто-то один предложит применить новинку рынка (обязательно, проверенную в реальном внедрении в вашем городе) и она вас заинтересует. Это может быть и отличающаяся архитектура решения, как, например, IP-видеонаблюдение, и особенности интеграции видеосистемы с другими техническими средствами, такими, как СКУД (контроль доступа), компьютерная сеть, система звукового оповещения или даже система автоматизации производственного процесса.

При появлении ясности в ваших пожеланиях, сформулируйте техническое задание в виде официального документа, в котором описаны функциональные возможности системы, как будто она уже установлена. Притом, чем детальнее будут расписаны нюансы, тем лучше. Запросите у претендентов их вариант ТЗ для вашего объекта, пользуйтесь всеми знаниями и опытом специалистов. Не бойтесь мучить будущих партнеров, возможно, на ранней стадии вы увидите, с кем работать нельзя.

Полученный документ должен включать критериальные требования, охватывающие все элементы системы и параметры работы, то есть крайние численные показатели технических характеристик (пропорция «мертвых зон», разрешающая способность камер, светочувствительность, температурные ограничения, глубина видеоархива и т.п.), временные ограничения по монтажу и пуско-наладке, требования в дизайне, графике работы, бюджетные ограничения. В ТЗ также опишите крайний срок предоставления конечного коммерческого предложения, сроки начала проекта, порядок оплаты (процент предоплаты). Настолько детальное ТЗ опять же повышает комфортность работы компаний – они четко знают, что от них ждут.

ТЗ отправьте претендентам по электронной почте для согласования, помните, что вы работаете с профессионалами, и пренебрегать их мнением не стоит. Согласованный, а может и подправленный вами после получения последних рекомендаций, документ утвердите, и предоставьте конкурсантам. Очень важно, чтобы все знали, какая версия является последней и окончательной, во избежание возможных коллизий при приемке работ.

• 3. Подбор оборудования.

Вам предоставили предложения. Сразу отметьте тех, кто предоставил наиболее развернутый пакет документов. Спецификации должны быть читаемы, все позиции четко описаны (не просто «видеокамера цветная» или «видеокамера уличная», а точное наименование производителя и модели с техническими характеристиками). Желательно ко всем предложенным позициям получить отдельное детальное техническое описание с фотографиями. Для понимания того, куда в системе предлагается применить то или иное устройство именно в количестве, указанном в спецификации, рекомендуется прикладывать принципиальную схему соединения устройств, а также план-схему расстановки оборудования системы видеонаблюдения. Имея все это, вы без труда сможете разобраться в предложении.

Вопрос цены необходимо на данном этапе свести к распределению предлагаемых позиций по ценовым категориям. Всегда можно выделить три ценовых сегмента, назовем их «ниже среднего», «средний» и «выше среднего».

Часто, устройства из нижнего сегмента идут с завышенными техническими характеристиками, такими как разрешающая способность, светочувствительность и подобное. В связи с этим, распределение по сегментам лучше делать, оценивая бренды. Например, большинство корейских (KT;C, MicroDigital, Sunkwang, Polyvision), тайваньских (Acumen, EverFocus, Mintron, Hsintek) и российских (БайтЭрг, Ltv, Germikom) брендов относятся к нижнему ценовому сегменту, известный у нас американский Pelco, и, пожалуй, большинство японских (Panasonic, Sony, Computar) производителей находятся в средней категории, а большинство европейских (Bosch, Geutebrueck, Axis) производителей можно отнести к высшему ценовому сегменту. Конечно, это деление весьма условно. Найдется множество конкретных примеров, не вписывающихся в эту схему, и важнее даже то, что, например, оборудование американского премиального, казалось бы, бренда, производится на тех же заводах, что и многие представители бюджетных брендов и поставляются с лейблом “Made in China”. В особенности это касается составных частей оборудования, таких как чипы и светочувствительные матрицы.

Как выбрать ценовую категорию оборудования? (исходя не из ограничений бюджета, а из оптимальности и эффективности вложений). Этот закономерный вопрос найдет различные ответы:

«Камера есть камера, показывает же, покупай самое дешевое» – действительно, на первый взгляд, система видеонаблюдения с записью на 4 камеры за 30 тысяч рублей с работами выглядит заманчиво. Но на практике, многие устройства эконом-класса не выполняют даже основных функций, не говоря уже о претензиях к качеству изображения и надежности системы в целом. Есть, конечно, исключения, такие как уличные камеры AVC или видеорегистраторы MicroDigital. Но готовы ли вы рискнуть в вопросе безопасности предприятия?

«Хотите крутое видеонаблюдение – ставьте поворотные камеры, все цветное и с записью по 25 кадров в секунду на каждый канал» – этот ответ часто услышишь от специалистов либо искушенных, желающих монтировать оборудование только верхних ценовых категорий, либо алчных, рассчитывающих на большую прибыль от продажи вам премиальной системы. Здесь важно взвесить плюсы, характеризующие дорогое оборудование именно в свете решения ваших конкретных задач. Понятно, если вам необходимо отслеживать игровую ситуацию на покерных столах казино в круглосуточном режиме с целью снижения рисков потерь от шулерства. Ну а если мы просматриваем склад, ведь нет необходимости детально идентифицировать людей на всей территории подобных помещений, важно различать их действия, а идентификации будет достаточно на входных зонах.

Таким образом, основными критериями в оценке подбора оборудования назовем сбалансированность предложения по ценовым категориям устройств, соответствие уровня оборудования, а значит и цены, требованиям к функциональности и надежности, имеющим место в вашем конкретном случае.

• 4. Выбор подрядчика.

Итак, мы разобрались с предварительным отбором претендентов, формированием технического задания и оценкой коммерческих предложений. Осталось определиться с кем работать.

Естественно, при принятии решения необходимо учесть профессионализм специалистов компании, техническое обеспечение и уровень менеджмента. Все это эффективно оценивать в общении с клиентами претендентов . Средняя фирма с удовольствием провезет вас по объектам своей гордости, где можно, и посмотреть качество работы в деле, и услышать эмоции заказчиков в процессе эксплуатации. Простая, казалось бы, вещь, а ведь почти не пользуются в тендерах личным общением с клиентами конкурсантов. Не пожалейте времени, вам точно станет ясно, расходятся у ваших возможных партнеров слова с делом или нет.

После всех описанных действий у вас однозначно появится чисто эмоциональная оценка претендентов – прислушайтесь к ней. Выбор, продиктованный комфортностью отношений с людьми из организации, будет самым правильным, конечно, при условии соответствия этой понравившейся организации строгим требованиям, описанным выше.

Сообщите остальным участникам конкурса о его результате. Сохраните контакты всех претендентов, они вам могут еще пригодиться.

• 5. Заключение

В данной статье я постарался отразить свои личные представления о корректном проведении отбора претендентов, основанные на 5-ти летнем опыте работы на руководящих должностях по направлению систем безопасности. Здесь нет слов о государственных требованиях к проведению конкурсов, т.к. полноценного следования этим требованиям я не встречал ни в одном тендере за все время работы. Уверен, что описанные «подводные камни» помогут вам получить желаемый результат.

март 2009 г.

С. А. Сырыгин, директор ООО «Тотем», г.Уфа ( сайт ООО “Тотем” )

Постоянная ссылка этой статьи http://totem.veloufa.info/tender

• Читать все Статьи.